Warunki

Warunki usług

1.1 Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe (zwane dalej „OWH”) spółki FILATI eCommerce GmbH (zwanej dalej „my/nas”) mają zastosowanie do wszystkich umów dostawy towarów, które Państwo, jako konsument lub przedsiębiorca (zwany dalej „Państwo”), zawierają z nami w odniesieniu do towarów prezentowanych przez nas w naszym sklepie internetowym. Niniejszym sprzeciwiamy się stosowaniu Państwa własnych warunków handlowych, chyba że uzgodniliśmy z Państwem inaczej.

1.2 Niniejsze warunki stosuje się odpowiednio do umów dotyczących dostawy bonów, o ile nie postanowiono inaczej.

1.3 Niniejsze Warunki stosuje się odpowiednio do umów o dostarczanie treści cyfrowych, o ile nie postanowiono inaczej. Treści cyfrowe w rozumieniu niniejszych Warunków oznaczają dane utworzone i dostarczone w formie cyfrowej.

1.4 Na potrzeby niniejszych Warunków, jesteś konsumentem, jeżeli zawierasz transakcję prawną w celach, które w przeważającej mierze nie są związane z Twoją działalnością gospodarczą ani niezależną działalnością zawodową.

1.5 Dla celów niniejszego Regulaminu przedsiębiorcą jest osoba fizyczna, osoba prawna lub spółka osobowa posiadająca zdolność prawną, która przy dokonywaniu czynności prawnej działa w ramach swojej działalności gospodarczej lub samodzielnej działalności zawodowej.

2.1 Opisy produktów zawarte w naszym sklepie internetowym nie stanowią wiążącej oferty z naszej strony, lecz są zaproszeniem do złożenia wiążącej oferty.

2.2 Możesz złożyć swoją ofertę za pośrednictwem formularza zamówienia online zintegrowanego z naszym sklepem internetowym. Po umieszczeniu wybranych towarów w wirtualnym koszyku i zakończeniu elektronicznego procesu składania zamówienia, składasz prawnie wiążącą ofertę zakupu towarów z koszyka poprzez kliknięcie przycisku finalizującego proces składania zamówienia.

2.3 Możemy zaakceptować Twoją ofertę w ciągu pięciu dni,

• poprzez przesłanie Państwu pisemnego potwierdzenia zamówienia lub potwierdzenia zamówienia w formie tekstowej (faksem lub e-mailem), przy czym decydujące znaczenie ma otrzymanie przez Państwa potwierdzenia zamówienia, lub
• poprzez dostarczenie Państwu zamówionego towaru, przy czym decydujący jest odbiór towaru przez Państwa, lub
• prosząc Cię o zapłatę po złożeniu zamówienia.

W przypadku istnienia kilku z wyżej wymienionych alternatyw, umowa zostaje zawarta w momencie wystąpienia jednej z nich. Termin na przyjęcie oferty rozpoczyna się w dniu następującym po dniu jej wysłania i kończy się z upływem piątego dnia od dnia jej wysłania. Niezaakceptowanie oferty w powyższym terminie uznaje się za odrzucenie oferty, co skutkuje utratą przez Państwa zobowiązania wynikającego z oświadczenia woli.

2.4 W przypadku wyboru metody płatności oferowanej przez PayPal, przetwarzaniem płatności zajmuje się dostawca usług płatniczych PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luksemburg (zwany dalej „PayPal”), zgodnie z Warunkami Korzystania z PayPal, które można znaleźć na stronie https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full lub – jeśli nie posiadasz konta PayPal – zgodnie z warunkami płatności bez konta PayPal, które można znaleźć na stronie https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full . W przypadku płatności za pomocą metody płatności oferowanej przez PayPal, którą można wybrać podczas składania zamówienia online, niniejszym oświadczamy, że akceptujemy Twoją ofertę w momencie kliknięcia przycisku finalizującego proces zamówienia.

2.5 W przypadku złożenia oferty za pośrednictwem formularza zamówienia online naszej firmy, treść umowy zostanie przez nas zapisana po jej zawarciu i przesłana do Ciebie w formie tekstowej (np. e-mailem, faksem lub listownie) po złożeniu zamówienia. Nie udostępnimy Ci treści umowy w żaden inny sposób. Jeśli przed złożeniem zamówienia utworzyłeś konto użytkownika w naszym sklepie internetowym, dane dotyczące zamówienia zostaną zarchiwizowane na naszej stronie internetowej i będą dostępne bezpłatnie za pośrednictwem Twojego chronionego hasłem konta użytkownika, po zalogowaniu się na odpowiednie dane.

2.6 Przed złożeniem zamówienia za pośrednictwem naszego formularza zamówień online, wszelkie błędy w danych wejściowych można zidentyfikować, uważnie czytając informacje wyświetlane na ekranie. Przydatną pomocą techniczną w lepszym wykrywaniu błędów jest funkcja powiększania w przeglądarce, która powiększa wyświetlany obraz. Wprowadzone dane można korygować w trakcie elektronicznego procesu składania zamówienia, korzystając ze standardowych funkcji klawiatury i myszy, aż do kliknięcia przycisku finalizującego zamówienie.

2.7 Do zawarcia umowy dostępne są różne języki. Wybór konkretnego języka będzie widoczny w sklepie internetowym.

2.8 Przetwarzanie zamówień i komunikacja zazwyczaj odbywają się za pośrednictwem poczty elektronicznej oraz automatycznego przetwarzania zamówień. Musisz upewnić się, że adres e-mail podany do realizacji zamówienia jest prawidłowy, aby wiadomości e-mail wysyłane przez nas mogły być odbierane na ten adres. W szczególności, jeśli korzystasz z filtrów antyspamowych, musisz upewnić się, że wszystkie wiadomości e-mail wysyłane przez nas lub przez osoby trzecie, którym zleciliśmy przetwarzanie Twojego zamówienia, zostaną dostarczone.

3.1 Konsumenci mają co do zasady prawo odstąpienia od umowy.

3.2 Więcej informacji na temat prawa odstąpienia od umowy można znaleźć w naszej polityce anulowania.

3.3 Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje konsumentom, którzy w chwili zawarcia umowy nie są obywatelami państwa członkowskiego Unii Europejskiej i których wyłączne miejsce zamieszkania i adres dostawy znajdują się poza Unią Europejską w chwili zawarcia umowy.

4.1 O ile w opisie produktu nie wskazano inaczej, podane ceny są cenami całkowitymi, zawierającymi ustawowy podatek VAT. Wszelkie dodatkowe koszty dostawy i wysyłki zostaną określone osobno w opisie danego produktu.

4.2 W przypadku dostaw do krajów spoza Unii Europejskiej, w indywidualnych przypadkach mogą wystąpić dodatkowe koszty, na które nie mamy wpływu i które muszą zostać poniesione przez Ciebie. Należą do nich na przykład koszty przelewów pieniężnych dokonywanych przez instytucje kredytowe (np. opłaty za przelew, opłaty za kurs wymiany walut) lub cła i podatki importowe (np. cła). Koszty te mogą również wystąpić w przypadku przelewów pieniężnych, nawet jeśli dostawa nie jest realizowana do kraju spoza Unii Europejskiej, ale płatność jest dokonywana z kraju spoza Unii Europejskiej.

4.3 Informacje o dostępnych opcjach płatności zostaną Państwu przedstawione w naszym sklepie internetowym.

4.4 W przypadku uzgodnienia płatności z góry przelewem bankowym, zapłata jest wymagalna natychmiast po zawarciu umowy, chyba że uzgodniliśmy z Państwem późniejszy termin płatności.

4.5 W przypadku wyboru metody płatności oferowanej za pośrednictwem serwisu płatniczego „PayPal”, przetwarzaniem płatności zajmuje się PayPal, który może również korzystać z usług zewnętrznych dostawców usług płatniczych. Jeśli oferujemy również metody płatności za pośrednictwem PayPal, w ramach których udzielamy Państwu kredytu z góry (np. zakup na rachunek lub płatność ratalna), cedujemy nasze roszczenie płatnicze na PayPal lub na dostawcę usług płatniczych wskazanego przez PayPal. Przed przyjęciem naszego cesji, PayPal lub dostawca usług płatniczych wskazany przez PayPal przeprowadzi weryfikację kredytową na podstawie przekazanych danych klienta. Zastrzegamy sobie prawo do odmowy wyboru wybranej metody płatności w przypadku negatywnego wyniku weryfikacji kredytowej. W przypadku zatwierdzenia wybranej metody płatności, muszą Państwo uiścić kwotę faktury w uzgodnionym terminie lub w uzgodnionych odstępach czasu. W takim przypadku płatności ze skutkiem prawnie wiążącym można dokonywać wyłącznie na rzecz PayPal lub dostawcy usług płatniczych wskazanego przez PayPal. Jednakże, nawet w przypadku cesji roszczenia, pozostajemy odpowiedzialni za ogólne zapytania klientów. B. dotyczące towarów, czasu dostawy, wysyłki, zwrotów, reklamacji, powiadomień o anulowaniu i zwrotów lub not kredytowych.

4.6 Jeśli wybierzesz metodę płatności oferowaną za pośrednictwem usługi płatniczej „Ratepay” (np. faktura Ratepay, przedpłata Ratepay, polecenie zapłaty Ratepay, płatność ratalna Ratepay), przetwarzaniem płatności zajmie się Ratepay GmbH, Ritterstr. 12-14, 10969 Berlin (dalej „Ratepay”), na którą cedujemy nasze roszczenia wobec Ciebie. Konkretne metody płatności Ratepay, które oferujemy, są wymienione na naszej stronie internetowej. Płatności na rzecz Ratepay można dokonywać wyłącznie ze skutkiem prawnie wiążącym. Pozostajemy jednak odpowiedzialni za ogólne zapytania klientów (np. dotyczące towarów, czasu dostawy, wysyłki, zwrotów, reklamacji, anulowania i zwrotów pieniędzy). Ponadto obowiązują Ogólne Warunki Płatności Ratepay, które są dostępne tutaj: https://www.ratepay.com/legal-payment-terms/

4.7 W przypadku wyboru metody płatności „Polecenie zapłaty za pośrednictwem Ratepay”, przetwarzaniem płatności zajmuje się spółka Ratepay GmbH, Ritterstr. 12-14, 10969 Berlin (zwana dalej „Ratepay”). Udzielasz Ratepay upoważnienia do polecenia zapłaty SEPA i zlecasz swojemu bankowi realizację należnych poleceń zapłaty. Ponosisz odpowiedzialność za zapewnienie wystarczających środków na swoim rachunku bieżącym. Jeśli na Twoim rachunku bieżącym nie ma wymaganych środków, Twój bank nie ma obowiązku realizacji polecenia zapłaty. Ratepay zastrzega sobie prawo do przeprowadzenia weryfikacji zdolności kredytowej. W przypadku zatwierdzenia płatności poleceniem zapłaty, płatność zostanie przetworzona przez Ratepay, na którego przelewamy nasze roszczenie o płatność. Płatności mogą być dokonywane wyłącznie z mocą prawną na rzecz Ratepay. Pozostajemy odpowiedzialni za ogólne zapytania klientów (np. dotyczące towarów, czasu dostawy, wysyłki, zwrotów, reklamacji, anulowania i zwrotów pieniędzy). Ponadto obowiązują ogólne warunki płatności Ratepay, do których można uzyskać dostęp tutaj: https://www.ratepay.com/legal-payment-terms/#ratepay-lastschrift

4.8 W przypadku wyboru płatności kartą kredytową, kwota faktury jest wymagalna natychmiast po zawarciu umowy. Płatności kartą kredytową są przetwarzane we współpracy z PAYONE GmbH, Lyoner Str. 9, 60528 Frankfurt nad Menem, Niemcy, co upoważnia nas do pobierania płatności w naszym imieniu. PAYONE GmbH obciąży kwotę faktury z podanego przez Państwa rachunku karty kredytowej. Karta kredytowa zostanie obciążona natychmiast po złożeniu zamówienia w sklepie internetowym. Nawet w przypadku wyboru płatności kartą kredytową za pośrednictwem PAYONE GmbH, pozostajemy odpowiedzialni za ogólne zapytania klientów, np. dotyczące towarów, czasu dostawy, wysyłki, zwrotów, reklamacji, anulowania i zwrotów pieniędzy.

5.1 Jeśli oferujemy wysyłkę towaru, dostawa zostanie zrealizowana w obrębie naszego wskazanego obszaru dostawy na podany przez Państwa adres dostawy, o ile nie uzgodniono inaczej. Decydujący dla transakcji jest adres dostawy wskazany w naszym systemie realizacji zamówień.

5.2 Jeśli dostawa towaru nie powiedzie się z przyczyn leżących po Twojej stronie, poniesiesz uzasadnione koszty poniesione przez nas w związku z tym. Nie dotyczy to kosztów pierwotnej wysyłki, jeśli skutecznie skorzystasz z prawa odstąpienia od umowy. W przypadku kosztów przesyłki zwrotnej, jeśli skutecznie skorzystasz z prawa odstąpienia od umowy, obowiązują postanowienia naszej polityki anulowania.

5.3 Jeśli działasz jako przedsiębiorca, ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia sprzedanego towaru przechodzi na Ciebie z chwilą przekazania towaru przewoźnikowi, spedytorowi lub innej osobie bądź podmiotowi wyznaczonemu do wykonania przesyłki. Jeśli działasz jako konsument, ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia sprzedanego towaru przechodzi na Ciebie z chwilą dostarczenia towaru Tobie lub upoważnionemu odbiorcy. Niezależnie od powyższego, jeśli działasz jako konsument, ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia sprzedanego towaru przechodzi na Ciebie również z chwilą przekazania towaru przewoźnikowi, spedytorowi lub innej osobie bądź podmiotowi wyznaczonemu do wykonania przesyłki, pod warunkiem, że zleciłeś przewoźnikowi, spedytorowi lub innej osobie bądź podmiotowi wyznaczonemu do wykonania przesyłki, a my nie poinformowaliśmy Cię wcześniej o tej osobie lub podmiocie.

5.4 Odbiór osobisty nie jest możliwy ze względów logistycznych.

5.5 Vouchery zostaną Państwu dostarczone w następujący sposób:

• za pobranie
• przez e-mail

5.6 Treści cyfrowe zostaną Ci dostarczone w następujący sposób:

• poprzez bezpośredni dostęp przez naszą stronę internetową
• za pobranie
• przez e-mail

6.1 Jeżeli opis produktu w naszym sklepie internetowym nie stanowi inaczej, udzielamy Państwu niewyłącznej, nieograniczonej geograficznie i czasowo licencji na korzystanie z udostępnionych treści wyłącznie do celów prywatnych.

6.2 Przekazywanie treści osobom trzecim lub tworzenie kopii dla osób trzecich poza zakresem określonym w niniejszych Warunkach nie jest dozwolone, chyba że uzgodniliśmy przeniesienie licencji na osobę trzecią.

6.3 Jeżeli umowa dotyczy jednorazowego udostępnienia treści cyfrowych, udzielenie praw staje się skuteczne dopiero po uiszczeniu przez Ciebie należnego wynagrodzenia w pełnej wysokości. Możemy tymczasowo zezwolić na korzystanie z treści objętych umową nawet przed upływem tego terminu. Takie tymczasowe zezwolenie nie stanowi przeniesienia praw.

Jeżeli dokonamy płatności z góry, zastrzegamy sobie prawo własności dostarczonego towaru do momentu całkowitej zapłaty należnej ceny zakupu.

O ile poniższe postanowienia nie stanowią inaczej, stosuje się przepisy dotyczące uprawnień z tytułu rękojmi. Do umów dostawy towarów stosuje się jednak następujące zasady:

8.1 Jeżeli działasz jako przedsiębiorca,

• Mamy możliwość wyboru rodzaju późniejszego wykonania;
• W przypadku towarów nowych termin przedawnienia roszczeń z tytułu rękojmi wynosi jeden rok od dnia wydania towaru;
• W przypadku towarów używanych prawa gwarancyjne są wyłączone;
• Bieg terminu przedawnienia nie rozpoczyna się na nowo, jeżeli w ramach rękojmi za wady dokonano dostawy zastępczej.

8.2 Powyższe ograniczenia odpowiedzialności i skrócenia terminów nie mają zastosowania.

• w sprawie roszczeń o odszkodowanie i zwrot kosztów,
• w przypadku, gdy wada została przez nas podstępnie zatajona,
• w przypadku towarów, które zgodnie ze swym zwykłym przeznaczeniem zostały użyte w budynku i spowodowały jego wadliwość,
• w przypadku umów dostawy towarów z elementami cyfrowymi, w przypadku wszelkich istniejących zobowiązań z naszej strony do zapewnienia aktualizacji produktów cyfrowych.

8.3 Ponadto w przypadku przedsiębiorców ustawowe terminy przedawnienia wszelkich istniejących ustawowych roszczeń regresowych pozostają nienaruszone.

8.4 Jeśli działasz jako konsument, prosimy o zgłoszenie wszelkich dostarczonych towarów z widocznymi uszkodzeniami transportowymi dostawcy i poinformowanie nas o tym. Niedopełnienie tego obowiązku nie ma wpływu na przysługujące Ci prawa z tytułu gwarancji ustawowej lub umownej.

9.1 Bony, które wydajemy bezpłatnie w ramach akcji promocyjnych o określonym okresie ważności, a których nie można nabyć osobiście (zwane dalej „bonami promocyjnymi”), można zrealizować wyłącznie w naszym sklepie internetowym i wyłącznie w określonym terminie.

9.2 Bony promocyjne mogą być wykorzystane wyłącznie przez Ciebie jako konsumenta.

9.3 Niektóre produkty mogą zostać wyłączone z promocji z wykorzystaniem kuponów, pod warunkiem że w treści kuponu promocyjnego podano stosowne ograniczenie.

9.4 Bony promocyjne można zrealizować wyłącznie przed złożeniem zamówienia. Późniejsze wykorzystanie bonów nie jest możliwe.

9.5 W jednym zamówieniu można wykorzystać tylko jeden kupon promocyjny.

9.6 Wartość towarów musi być co najmniej równa wartości bonu promocyjnego. Pozostała kwota nie podlega zwrotowi.

9.7 Jeśli wartość bonu promocyjnego nie jest wystarczająca do pokrycia Twojego zamówienia, możesz wybrać jedną z oferowanych przez nas metod płatności, aby dopłacić różnicę.

9.8 Saldo bonu promocyjnego nie zostanie wypłacone w gotówce i nie będą naliczane od niego odsetki.

9.9 Bon promocyjny nie podlega zwrotowi, jeżeli w ramach przysługującego Ci ustawowego prawa odstąpienia od umowy zwrócisz towar opłacony w całości lub w części przy użyciu bonu promocyjnego.

9.10 Bon promocyjny jest przeznaczony wyłącznie do użytku osoby wskazanej na nim. Przekazywanie bonu promocyjnego osobom trzecim jest zabronione. Jesteśmy uprawnieni, ale nie zobowiązani, do weryfikacji uprawnień posiadacza bonu.

10.1 Bony upominkowe, które można nabyć za pośrednictwem naszego sklepu internetowego (zwane dalej „bonami upominkowymi”), można zrealizować wyłącznie w naszym sklepie internetowym, chyba że na bonie wskazano inaczej.

10.2 Bony upominkowe i pozostałe saldo na bonach upominkowych można zrealizować do końca trzeciego roku następującego po roku zakupu. Pozostałe saldo zostanie doliczone do daty ważności bonów.

10.3 Bony upominkowe można zrealizować wyłącznie przed złożeniem zamówienia. Późniejsze wykorzystanie bonów nie jest możliwe.

10.4 W jednym zamówieniu można zrealizować tylko jeden bon upominkowy.

10.5 Bony upominkowe można wykorzystać wyłącznie do zakupu towarów. Nie można ich wykorzystać do zakupu innych bonów upominkowych.

10.6 Jeżeli wartość bonu upominkowego nie jest wystarczająca na pokrycie zamówienia, w celu dopłaty różnicy można wybrać jedną z pozostałych oferowanych przez nas metod płatności.

10.7 Saldo bonu upominkowego nie zostanie wypłacone w gotówce i nie będą naliczane od niego odsetki.

10.8 Bon upominkowy jest zbywalny. Sprzedawca może wywiązać się ze swoich zobowiązań, świadcząc usługę na rzecz posiadacza, który zrealizuje bon upominkowy w sklepie internetowym Sprzedawcy. Nie dotyczy to sytuacji, gdy Sprzedawca wiedział lub rażąco zaniedbał wiedzę o braku uprawnień, niezdolności do czynności prawnych lub braku upoważnienia posiadacza do działania w imieniu innej osoby.

11.1 Dobrowolne prawo zwrotu, o którym mowa poniżej, przysługuje wyłącznie konsumentom. Przedsiębiorcom prawo zwrotu nie przysługuje. Ponadto prawo zwrotu nie przysługuje konsumentom, którzy w momencie zawarcia umowy nie są obywatelami państwa członkowskiego Unii Europejskiej i których wyłączny adres zamieszkania i dostawy znajduje się poza Unią Europejską w momencie zawarcia umowy.

11.2 Konsumenci mogą zwrócić zamówione towary w ciągu 125 dni od otrzymania towaru. Bony upominkowe, czasopisma i wzory dziewiarskie nie podlegają zwrotowi.

11.3 Dla konsumentów z adresem dostawy w Niemczech lub Austrii:
- W przypadku faktur powyżej 40,00 EUR można zamówić bezpłatną etykietę zwrotną pocztą elektroniczną.
- W przypadku faktur poniżej 40,00 EUR można zamówić bezpłatną etykietę zwrotną pocztą elektroniczną za opłatą. W takim przypadku zostanie naliczony koszt wysyłki zwrotnej w wysokości 4,50 EUR.

11.4 Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego towaru, wartość zamówienia (z wyłączeniem kosztów wysyłki) zostanie zwrócona za pośrednictwem kodu vouchera przesłanego e-mailem, który można wykorzystać przy kolejnym zamówieniu, lub, na życzenie konsumenta, przelewem bankowym na pierwotną metodę płatności lub na wskazany rachunek bankowy. Wszelkie poniesione przez nas koszty zostaną potrącone ze zwrotu. Dotyczy to w szczególności przypadków, gdy towar nosi ślady użytkowania, został zwrócony uszkodzony lub niekompletny, gdy brakuje metek lub oryginalnego opakowania, a także gdy przesyłka zwrotna nie została odpowiednio opłacona.

Wszelkie stosunki prawne między Tobą a nami podlegają prawu Republiki Austrii, z wyłączeniem przepisów o międzynarodowej sprzedaży towarów. Jeśli działasz jako konsument, ten wybór prawa ma zastosowanie wyłącznie w zakresie, w jakim nie pozbawia Cię ochrony przysługującej Ci na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa kraju, w którym masz miejsce zwykłego pobytu.

Jeśli jesteś przedsiębiorcą, osobą prawną prawa publicznego lub funduszem specjalnym prawa publicznego i masz miejsce zamieszkania na terytorium Republiki Austrii, wyłączną jurysdykcją dla wszelkich sporów wynikających z niniejszej umowy jest nasza siedziba. Jeśli Twoja siedziba znajduje się poza terytorium Republiki Austrii, wyłączną jurysdykcją dla wszelkich sporów wynikających z niniejszej umowy jest nasza siedziba, pod warunkiem, że umowa lub roszczenia wynikające z umowy można przypisać Twojej działalności zawodowej lub gospodarczej. W wyżej wymienionych przypadkach jesteśmy jednak uprawnieni do wniesienia powództwa do sądu właściwego dla Twojej siedziby.

Nie jesteśmy zobowiązani ani nie chcemy uczestniczyć w postępowaniu rozstrzygającym spory przed konsumencką radą arbitrażową.