Warunki

Warunki usług

1) Zakres obowiązywania

1.1 Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe (dalej "OWH") spółki FILATI eCommerce GmbH (dalej "my/nas") mają zastosowanie do wszystkich umów dostawy towarów, które zawierasz z nami jako konsument lub przedsiębiorca (dalej „ty/ciebie“) w odniesieniu do towarów prezentowanych przez nas w naszym sklepie internetowym. Niniejszym sprzeciwiamy się włączeniu twoich własnych warunków, chyba że uzgodniliśmy z tobą inaczej.

1.2 Do umów dotyczących dostawy bonów niniejsze OWH stosuje się odpowiednio, o ile w tym zakresie nie uregulowano inaczej.

1.3 Do umów dotyczących udostępniania treści cyfrowych niniejsze OWH stosuje się odpowiednio, o ile w tym zakresie nie uregulowano inaczej. Treściami cyfrowymi w rozumieniu niniejszych OWH są dane tworzone i udostępniane w formie cyfrowej.

1.4 Konsumentem w rozumieniu niniejszych OWH jesteś wtedy, gdy dokonujesz czynności prawnej w celach, których nie można przypisać przede wszystkim twojej działalności gospodarczej ani samodzielnej działalności zawodowej.

1.5 Przedsiębiorcą w rozumieniu niniejszych OWH jesteś jako osoba fizyczna lub prawna albo jako spółka osobowa posiadająca zdolność prawną, która przy zawieraniu czynności prawnej działa w ramach swojej działalności gospodarczej lub samodzielnej działalności zawodowej.

2) Zawarcie umowy

2.1 Opisy produktów zawarte w naszym sklepie internetowym nie stanowią z naszej strony wiążących ofert, lecz służą złożeniu przez ciebie wiążącej oferty.

2.2 Możesz złożyć ofertę za pośrednictwem formularza zamówienia online zintegrowanego z naszym sklepem internetowym. Po umieszczeniu wybranych towarów w wirtualnym koszyku i przejściu elektronicznego procesu zamówienia, klikając przycisk kończący proces zamówienia, składasz prawnie wiążącą ofertę zawarcia umowy dotyczącą towarów znajdujących się w koszyku.

2.3 Możemy przyjąć twoją ofertę w ciągu pięciu dni,

• przesyłając ci pisemne potwierdzenie zamówienia lub potwierdzenie zamówienia w formie tekstowej (faksem lub e-mailem), przy czym decydujące znaczenie ma otrzymanie przez ciebie potwierdzenia zamówienia, lub
• dostarczając ci zamówiony towar, przy czym decydujące znaczenie ma otrzymanie przez ciebie towaru, lub
• wzywając cię po złożeniu zamówienia do zapłaty.

Jeżeli wystąpi kilka z powyższych alternatyw, umowa zostaje zawarta w momencie, w którym jedna z powyższych alternatyw wystąpi jako pierwsza. Termin na przyjęcie twojej oferty rozpoczyna się w dniu następującym po wysłaniu twojej oferty i kończy się z upływem piątego dnia następującego po wysłaniu oferty. Jeżeli nie przyjmiemy twojej oferty w powyższym terminie, uznaje się to za odrzucenie oferty, w wyniku czego nie jesteś już związany swoim oświadczeniem woli.

2.4 W przypadku wyboru metody płatności oferowanej przez PayPal obsługa płatności odbywa się za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luksemburg (dalej: „PayPal“), zgodnie z warunkami korzystania z PayPal, dostępnymi pod adresem https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full albo – jeżeli nie posiadasz konta PayPal – zgodnie z warunkami płatności bez konta PayPal, dostępnymi pod adresem https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Jeżeli płacisz za pomocą metody płatności oferowanej przez PayPal i dostępnej do wyboru w procesie zamówienia online, już teraz oświadczamy, że przyjmujemy twoją ofertę w momencie kliknięcia przycisku kończącego proces zamówienia.

2.5 W przypadku złożenia oferty za pośrednictwem formularza zamówienia online naszej firmy tekst umowy zostaje przez nas zapisany po zawarciu umowy i przesłany ci po wysłaniu zamówienia w formie tekstowej (np. e-mailem, faksem lub listownie). Nie udostępniamy tekstu umowy w inny sposób. Jeżeli przed wysłaniem zamówienia założyłeś konto użytkownika w naszym sklepie internetowym, dane zamówienia zostaną zarchiwizowane na naszej stronie internetowej i mogą zostać przez ciebie bezpłatnie pobrane za pośrednictwem chronionego hasłem konta użytkownika po podaniu odpowiednich danych logowania.

2.6 Przed wiążącym złożeniem zamówienia za pośrednictwem naszego formularza zamówienia online możesz rozpoznać ewentualne błędy wprowadzania danych poprzez uważne przeczytanie informacji wyświetlanych na ekranie. Skutecznym technicznym środkiem ułatwiającym wykrywanie błędów wprowadzania danych może być funkcja powiększenia przeglądarki, za pomocą której powiększa się widok na ekranie. Wprowadzone dane możesz korygować w ramach elektronicznego procesu zamówienia za pomocą zwykłych funkcji klawiatury i myszy aż do momentu kliknięcia przycisku kończącego proces zamówienia.

2.7 Do zawarcia umowy dostępne są różne języki. Konkretny wybór języka jest wyświetlany w sklepie internetowym.

2.8 Realizacja zamówienia i kontakt odbywają się z reguły e-mailem oraz poprzez zautomatyzowaną obsługę zamówień. Musisz zapewnić, aby adres e-mail podany przez ciebie do realizacji zamówienia był prawidłowy, tak aby wiadomości e-mail wysyłane przez nas mogły być odbierane pod tym adresem. W szczególności w przypadku korzystania z filtrów SPAM musisz zapewnić, aby wszystkie wiadomości e-mail wysyłane przez nas lub przez osoby trzecie, którym zleciliśmy realizację zamówienia, mogły zostać doręczone.

3) Prawo odstąpienia od umowy

3.1 Konsumentom co do zasady przysługuje prawo odstąpienia od umowy.

3.2 Szczegółowe informacje dotyczące prawa odstąpienia od umowy wynikają z naszego pouczenia o odstąpieniu od umowy.

3.3 Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje konsumentom, którzy w chwili zawarcia umowy nie należą do żadnego państwa członkowskiego Unii Europejskiej i których jedyne miejsce zamieszkania oraz adres dostawy w chwili zawarcia umowy znajdują się poza Unią Europejską.

4) Ceny i warunki płatności

4.1 O ile z naszego opisu produktu nie wynika inaczej, podane ceny są cenami całkowitymi zawierającymi ustawowy podatek od wartości dodanej. Ewentualne dodatkowe koszty dostawy i wysyłki są podawane oddzielnie w odpowiednim opisie produktu.

4.2 W przypadku dostaw do krajów spoza Unii Europejskiej w pojedynczych przypadkach mogą powstać dalsze koszty, za które nie ponosimy odpowiedzialności i które musisz ponieść. Należą do nich na przykład koszty przekazu pieniężnego przez instytucje kredytowe (np. opłaty za przelewy, opłaty kursowe) lub należności bądź podatki importowe (np. cła). Takie koszty mogą powstać w odniesieniu do przekazu pieniężnego również wtedy, gdy dostawa nie odbywa się do kraju spoza Unii Europejskiej, ale dokonujesz płatności z kraju spoza Unii Europejskiej.

4.3 Możliwość/możliwości płatności zostaną ci podane w naszym sklepie internetowym.

4.4 Jeżeli uzgodniono przedpłatę przelewem bankowym, płatność jest wymagalna natychmiast po zawarciu umowy, chyba że uzgodniliśmy z tobą późniejszy termin płatności.

4.5 W przypadku wyboru metody płatności oferowanej za pośrednictwem usługi płatniczej „PayPal“ obsługa płatności odbywa się przez PayPal, przy czym PayPal może w tym celu korzystać również z usług zewnętrznych dostawców usług płatniczych. Jeżeli za pośrednictwem PayPal oferujemy również metody płatności, w przypadku których świadczymy na twoją rzecz z góry (np. zakup na fakturę lub płatność ratalna), przenosimy nasze roszczenie o zapłatę w tym zakresie na PayPal lub na zleconego przez PayPal i konkretnie wskazanego ci dostawcę usług płatniczych. Przed przyjęciem naszego oświadczenia o cesji PayPal lub zlecony przez PayPal dostawca usług płatniczych przeprowadza sprawdzenie zdolności kredytowej z wykorzystaniem przekazanych danych klienta. Zastrzegamy sobie prawo do odmowy wybranej metody płatności w przypadku negatywnego wyniku sprawdzenia. W przypadku dopuszczenia wybranej metody płatności musisz zapłacić kwotę faktury w uzgodnionym terminie płatności lub w uzgodnionych odstępach płatności. W takim przypadku możesz dokonać płatności ze skutkiem zwalniającym z długu wyłącznie na rzecz PayPal lub zleconego przez PayPal dostawcy usług płatniczych. Jednak również w przypadku cesji wierzytelności pozostajemy właściwi w sprawach ogólnych zapytań klientów, np. dotyczących towaru, czasu dostawy, wysyłki, zwrotów, reklamacji, oświadczeń o odstąpieniu i przesyłek zwrotnych lub not kredytowych.

4.6 W przypadku wyboru metody płatności oferowanej za pośrednictwem usługi płatniczej "Ratepay" (np. faktura Ratepay, przedpłata Ratepay, polecenie zapłaty Ratepay, płatność ratalna Ratepay) obsługa płatności odbywa się przez Ratepay GmbH, Ritterstr. 12-14 10969 Berlin (dalej “Ratepay”), na którą przenosimy naszą wierzytelność wobec ciebie. Jakie metody płatności Ratepay oferujemy szczegółowo, zostanie ci podane na naszej stronie internetowej. Możesz dokonać płatności ze skutkiem zwalniającym z długu wyłącznie na rzecz Ratepay. Pozostajemy jednak właściwi w sprawach ogólnych zapytań klientów (np. dotyczących towaru, czasu dostawy, wysyłki, zwrotów, reklamacji, oświadczeń o odstąpieniu i przesyłek zwrotnych lub not kredytowych). Ponadto obowiązują Ogólne Warunki Płatności Ratepay, które można znaleźć tutaj: https://www.ratepay.com/legal-payment-terms/

4.7 W przypadku wyboru metody płatności „polecenie zapłaty przez Ratepay“ obsługa płatności odbywa się za pośrednictwem Ratepay GmbH, Ritterstr. 12-14 10969 Berlin (dalej „Ratepay“). Udzielasz Ratepay mandatu SEPA do polecenia zapłaty i instruujesz swoją instytucję kredytową, aby realizowała wymagalne polecenia zapłaty. Musisz zadbać o wystarczające pokrycie na swoim rachunku bieżącym. Jeżeli na rachunku bieżącym nie ma wymaganego pokrycia, instytucja kredytowa prowadząca rachunek nie ma obowiązku realizacji płatności. Ratepay zastrzega sobie prawo do przeprowadzenia kontroli zdolności kredytowej. Jeżeli płatność poleceniem zapłaty zostanie ci dozwolona, obsługa płatności odbywa się przez Ratepay, na którą przenosimy naszą wierzytelność płatniczą. Możesz dokonać płatności ze skutkiem zwalniającym z długu wyłącznie na rzecz Ratepay. Niemniej pozostajemy właściwi w sprawach ogólnych zapytań klientów (np. dotyczących towaru, czasu dostawy, wysyłki, zwrotów, reklamacji, oświadczeń o odstąpieniu i przesyłek zwrotnych lub not kredytowych). Ponadto obowiązują Ogólne Warunki Płatności Ratepay, które można znaleźć tutaj: https://www.ratepay.com/legal-payment-terms/#ratepay-lastschrift

4.8 W przypadku wyboru płatności kartą kredytową kwota faktury jest wymagalna natychmiast z chwilą zawarcia umowy. Obsługa płatności kartą kredytową odbywa się we współpracy z PAYONE GmbH, Lyoner Str. 9, 60528 Frankfurt/Main, Niemcy, która jest upoważniona do ściągania należności w naszym imieniu. PAYONE GmbH pobiera kwotę faktury z podanego przez ciebie rachunku karty kredytowej. Obciążenie karty kredytowej następuje niezwłocznie po wysłaniu twojego zamówienia w sklepie internetowym. Również w przypadku wyboru płatności kartą kredytową za pośrednictwem PAYONE GmbH pozostajemy właściwi w sprawach ogólnych zapytań klientów, np. dotyczących towaru, czasu dostawy, wysyłki, zwrotów, reklamacji, oświadczeń o odstąpieniu i przesyłek zwrotnych lub not kredytowych.

5) Warunki dostawy i wysyłki

5.1 Jeżeli oferujemy wysyłkę towaru, dostawa odbywa się w obrębie wskazanego przez nas obszaru dostaw na podany przez ciebie adres dostawy, o ile nie uzgodniono inaczej. Przy realizacji transakcji decydujące znaczenie ma adres dostawy podany w naszej obsłudze zamówienia.

5.2 Jeżeli doręczenie towaru nie powiedzie się z przyczyn, za które ponosisz odpowiedzialność, ponosisz odpowiednie koszty, które z tego powodu powstaną po naszej stronie. Nie dotyczy to kosztów wysyłki do ciebie, jeżeli skutecznie skorzystasz z prawa odstąpienia od umowy. W odniesieniu do kosztów zwrotu w przypadku skutecznego skorzystania przez ciebie z prawa odstąpienia obowiązuje regulacja zawarta w naszym pouczeniu o odstąpieniu od umowy.

5.3 Jeżeli działasz jako przedsiębiorca, ryzyko przypadkowej utraty i przypadkowego pogorszenia sprzedanego towaru przechodzi na ciebie z chwilą przekazania rzeczy spedytorowi, przewoźnikowi lub innej osobie albo instytucji wyznaczonej do wykonania wysyłki. Jeżeli działasz jako konsument, ryzyko przypadkowej utraty i przypadkowego pogorszenia sprzedanego towaru przechodzi zasadniczo dopiero z chwilą wydania towaru tobie lub osobie uprawnionej do odbioru. W odstępstwie od tego ryzyko przypadkowej utraty i przypadkowego pogorszenia sprzedanego towaru również wtedy, gdy działasz jako konsument, przechodzi na ciebie już z chwilą przekazania przez nas rzeczy spedytorowi, przewoźnikowi lub innej osobie albo instytucji wyznaczonej do wykonania wysyłki, jeżeli zleciłeś wykonanie wysyłki spedytorowi, przewoźnikowi lub innej osobie albo instytucji wyznaczonej do wykonania wysyłki, a my wcześniej nie wskazaliśmy ci tej osoby lub instytucji.

5.4 Odbiór osobisty nie jest możliwy ze względów logistycznych.

5.5 Bony są udostępniane ci w następujący sposób:

• do pobrania
• e-mailem

5.6 Treści cyfrowe są udostępniane ci w następujący sposób:

• poprzez bezpośredni dostęp za pośrednictwem naszej strony internetowej
• do pobrania
• e-mailem

6) Udzielenie praw użytkowania treści cyfrowych

6.1 O ile z opisu treści w naszym sklepie internetowym nie wynika inaczej, udzielamy ci do udostępnionych treści niewyłącznego, nieograniczonego terytorialnie i czasowo prawa do korzystania z treści wyłącznie do celów prywatnych.

6.2 Przekazywanie treści osobom trzecim lub sporządzanie kopii dla osób trzecich poza zakresem niniejszych OWH jest niedozwolone, o ile nie wyraziliśmy zgody na przeniesienie licencji będącej przedmiotem umowy na osobę trzecią.

6.3 Jeżeli umowa dotyczy jednorazowego udostępnienia treści cyfrowej, udzielenie prawa staje się skuteczne dopiero wtedy, gdy w całości uiścisz należne zgodnie z umową wynagrodzenie. Możemy zezwolić tymczasowo na korzystanie z treści będących przedmiotem umowy również przed tym momentem. Przejście praw nie następuje poprzez takie tymczasowe zezwolenie.

7) Zastrzeżenie własności

Jeżeli świadczymy z góry, zastrzegamy sobie własność dostarczonego towaru do czasu pełnej zapłaty należnej ceny zakupu.

8) Odpowiedzialność za wady (rękojmia)

O ile z poniższych regulacji nie wynika inaczej, obowiązują przepisy ustawowej odpowiedzialności za wady. W odstępstwie od tego w przypadku umów dostawy towarów obowiązuje:

8.1 Jeżeli działasz jako przedsiębiorca,

• mamy wybór rodzaju świadczenia następczego;
• w przypadku nowych towarów termin przedawnienia praw z tytułu wad wynosi jeden rok od dostarczenia towaru;
• w przypadku towarów używanych prawa z tytułu wad są wyłączone;
• przedawnienie nie rozpoczyna biegu na nowo, jeżeli w ramach odpowiedzialności za wady następuje dostawa zastępcza.

8.2 Powyższe ograniczenia odpowiedzialności i skrócenia terminów nie obowiązują

• w odniesieniu do twoich roszczeń odszkodowawczych i roszczeń o zwrot nakładów,
• w przypadku, gdy podstępnie zatailiśmy wadę,
• w odniesieniu do towarów, które zgodnie ze swoim zwykłym sposobem użycia zostały zastosowane w budynku i spowodowały jego wadliwość,
• w odniesieniu do ewentualnego naszego obowiązku udostępniania aktualizacji produktów cyfrowych w przypadku umów dostawy towarów z elementami cyfrowymi.

8.3 Ponadto w odniesieniu do przedsiębiorców ustawowe terminy przedawnienia ewentualnego ustawowego roszczenia regresowego pozostają nienaruszone.

8.4 Jeżeli działasz jako konsument, prosimy cię o zgłoszenie oczywistych uszkodzeń transportowych doręczycielowi i poinformowanie nas o tym. Jeżeli tego nie zrobisz, nie ma to żadnego wpływu na twoje ustawowe lub umowne roszczenia z tytułu wad.

9) Realizacja bonów promocyjnych

9.1 Bony, które wydajemy nieodpłatnie w ramach akcji promocyjnych z określonym okresem ważności i których nie możesz nabyć odpłatnie (dalej "bony promocyjne"), mogą być realizowane wyłącznie w naszym sklepie internetowym i tylko w podanym okresie.

9.2 Bony promocyjne mogą być realizowane przez ciebie wyłącznie jako konsumenta.

9.3 Poszczególne produkty mogą być wyłączone z akcji bonowej, jeżeli odpowiednie ograniczenie wynika z treści twojego bonu promocyjnego.

9.4 Bony promocyjne mogą być realizowane wyłącznie przed zakończeniem procesu zamówienia. Późniejsze zaliczenie nie jest możliwe.

9.5 Na jedno zamówienie możesz zawsze zrealizować tylko jeden bon promocyjny.

9.6 Wartość towaru musi co najmniej odpowiadać kwocie bonu promocyjnego. Ewentualna pozostała kwota nie jest przez nas zwracana.

9.7 Jeżeli wartość bonu promocyjnego nie wystarcza na pokrycie twojego zamówienia, możesz wybrać jedną z pozostałych oferowanych przez nas metod płatności w celu uregulowania różnicy.

9.8 Saldo bonu promocyjnego nie jest wypłacane w gotówce ani oprocentowane.

9.9 Bon promocyjny nie podlega zwrotowi, jeżeli zwrócisz towar opłacony w całości lub częściowo bonem promocyjnym w ramach ustawowego prawa odstąpienia od umowy.

9.10 Bon promocyjny jest przeznaczony wyłącznie do wykorzystania przez osobę w nim wskazaną. Przeniesienie bonu promocyjnego na osoby trzecie jest wyłączone. Jesteśmy uprawnieni, lecz nie zobowiązani, do sprawdzenia materialnego uprawnienia danego posiadacza bonu.

10) Realizacja bonów podarunkowych

10.1 Bony, które można odpłatnie nabyć za pośrednictwem naszego sklepu internetowego (dalej "bony podarunkowe"), mogą być realizowane wyłącznie w naszym sklepie internetowym, o ile z bonu nie wynika inaczej.

10.2 Bony podarunkowe i pozostałe salda bonów podarunkowych można realizować do końca trzeciego roku po roku zakupu bonu. Pozostałe salda zostaną ci zaliczone do daty ważności.

10.3 Bony podarunkowe mogą być realizowane wyłącznie przed zakończeniem procesu zamówienia. Późniejsze zaliczenie nie jest możliwe.

10.4 Na jedno zamówienie można zawsze zrealizować tylko jeden bon podarunkowy.

10.5 Bony podarunkowe mogą być używane wyłącznie do zakupu towarów, a nie do zakupu kolejnych bonów podarunkowych.

10.6 Jeżeli wartość bonu podarunkowego nie wystarcza na pokrycie zamówienia, do uregulowania różnicy można wybrać jedną z pozostałych oferowanych przez nas metod płatności.

10.7 Saldo bonu podarunkowego nie jest wypłacane w gotówce ani oprocentowane.

10.8 Bon podarunkowy jest zbywalny. Sprzedawca może spełnić świadczenie ze skutkiem zwalniającym wobec danego posiadacza, który realizuje bon podarunkowy w sklepie internetowym sprzedawcy. Nie dotyczy to sytuacji, gdy sprzedawca wie lub wskutek rażącego niedbalstwa nie wie o braku uprawnienia, braku zdolności do czynności prawnych lub braku umocowania przedstawicielskiego danego posiadacza.

11) Dobrowolne prawo zwrotu (tylko dla konsumentów)

11.1 Przyznane poniżej dobrowolne prawo zwrotu przysługuje wyłącznie konsumentom. Przedsiębiorcom nie przyznaje się prawa zwrotu. Prawo zwrotu nie przysługuje ponadto konsumentom, którzy w chwili zawarcia umowy nie należą do żadnego państwa członkowskiego Unii Europejskiej i których jedyne miejsce zamieszkania oraz adres dostawy w chwili zawarcia umowy znajdują się poza Unią Europejską.

11.2 Konsumenci mogą zwrócić zamówione artykuły w ciągu 125 dni od otrzymania towaru. Bony podarunkowe, magazyny i instrukcje dziewiarskie są wyłączone ze zwrotu.

11.3 Dla konsumentów z adresem dostawy w Niemczech lub Austrii obowiązuje:
- Od kwoty faktury € 40,00 można poprosić e-mailem o bezpłatną etykietę zwrotną.
- Przy kwocie faktury poniżej € 40,00 na życzenie można poprosić e-mailem o odpłatną etykietę zwrotną. W takim przypadku naliczane są koszty zwrotu w wysokości € 4,50.

11.4 Po otrzymaniu i sprawdzeniu przesyłki zwrotnej wartość zamówienia (bez kosztów wysyłki) zostanie zwrócona, według wyboru, w formie kodu bonu e-mail, który można zrealizować przy przyszłym zamówieniu, lub na życzenie konsumenta przelana z powrotem na użyty środek płatniczy albo wskazany rachunek bankowy. Ewentualne koszty poniesione przez nas zostaną potrącone ze zwrotu. Dotyczy to w szczególności sytuacji, gdy towar wykazuje ślady użytkowania, został zwrócony uszkodzony lub niekompletny, brakuje etykiet lub oryginalnych opakowań albo przesyłka zwrotna nie była wystarczająco opłacona.

12) Prawo właściwe

Do wszystkich stosunków prawnych między tobą a nami stosuje się prawo Republiki Austrii z wyłączeniem przepisów dotyczących międzynarodowej sprzedaży towarów ruchomych. Jeżeli działasz jako konsument, ten wybór prawa obowiązuje tylko w takim zakresie, w jakim nie pozbawia cię ochrony przyznanej przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa państwa, w którym masz zwykłe miejsce pobytu.

13) Właściwość sądu

Jeżeli działasz jako kupiec, osoba prawna prawa publicznego lub publicznoprawny majątek odrębny z siedzibą na terytorium Republiki Austrii, wyłącznym miejscem jurysdykcji dla wszystkich sporów wynikających z niniejszej umowy jest nasza siedziba. Jeżeli twoja siedziba znajduje się poza terytorium Republiki Austrii, nasza siedziba jest wyłącznym miejscem jurysdykcji dla wszystkich sporów wynikających z niniejszej umowy, jeżeli umowę lub roszczenia z umowy można przypisać twojej działalności zawodowej lub gospodarczej. W powyższych przypadkach jesteśmy jednak w każdym wypadku uprawnieni do wniesienia sprawy do sądu właściwego dla twojej siedziby.

14) Alternatywne rozwiązywanie sporów

Nie jesteśmy zobowiązani ani gotowi do udziału w postępowaniu w sprawie rozstrzygania sporów przed konsumencką komisją pojednawczą.